映象網(wǎng)漯河訊（記者 祁健 通訊員 李大偉）今年以來，召陵區(qū)行政服務(wù)中心緊扣區(qū)委區(qū)政府參與創(chuàng)建全國衛(wèi)生城市、全國文明城市活動，著力在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上下苦功夫，緊抓機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，努力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)辦事窗口。
一是服務(wù)環(huán)境零污染。在大廳擺放花草、設(shè)置禁煙標(biāo)志美化凈化服務(wù)環(huán)境。設(shè)置殘疾人無障礙通道，增設(shè)輪椅方便殘疾人群眾。宣傳病媒防治，加強工作人員健康知識培訓(xùn)，定期開展衛(wèi)生檢查。
二是服務(wù)方式零距離。嚴格實行首問負責(zé)制，對辦事、咨詢的群眾，主動引導(dǎo)、主動回答、主動登記，做好全程指導(dǎo)和服務(wù)；對不屬于職責(zé)范圍的事項，耐心做好解釋工作，及時給群眾一個明確的答復(fù)，不得以任何不合理理由借口推諉、拒絕、搪塞辦事群眾。
三是服務(wù)質(zhì)量零差錯。針對工作中存在的問題和容易出錯的環(huán)節(jié)，規(guī)范操作流程，重細節(jié)，嚴格按照登記審查標(biāo)準(zhǔn)，把好關(guān)鍵環(huán)節(jié)和關(guān)鍵部位，力爭實現(xiàn)各項環(huán)節(jié)“零差錯”；
四是服務(wù)態(tài)度零投訴。公開辦事流程，推行陽光服務(wù)，設(shè)立舉報箱，公布投訴電話，實行投訴問責(zé)制，約束工作人員行為，實現(xiàn)窗口服務(wù)人員態(tài)度零投訴。
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