[摘要] 映象網訊 10月22日，筆者獲悉，在“責任鑄金牌”供電服務提升工程中，鄧州市電業(yè)局對供電區(qū)域內烈屬、軍屬、傷殘軍人、五保戶、特困戶及父母長期外出務工的留守家庭等6類特殊群體提供差異化服務。
映象網訊 10月22日，筆者獲悉，在“責任鑄金牌”供電服務提升工程中，鄧州市電業(yè)局對供電區(qū)域內烈屬、軍屬、傷殘軍人、五保戶、特困戶及父母長期外出務工的留守家庭等6類特殊群體提供差異化服務。
該局在開展為供電區(qū)域內6類特殊群體提供差異化服務中，各營業(yè)窗口單位成立由一名黨員、一名團員和一名青年志愿者組成的3人義務服務隊。組織隊員定期上門走訪，為六類特殊群體提供免費用電安全檢查及指導服務。該局還建立健全對孤寡老人、傷殘軍人等社會弱勢群體差異化服務的常態(tài)機制，定期組織慰問特殊六類客戶，主動了解客戶對差異化服務的滿意度，并及時整理走訪情況、歸入客戶檔案；深化服務內容，以“三八雷鋒班”、“志愿者服務隊”等形式與六類特殊群體“結對子”，幫助解決用電難題，加強對客戶的滿意度回訪等。?該局將其列入“責任住金牌”活動的重要內容，在認真做好各項基礎服務工作的同時，創(chuàng)造性開展差異化服務，及時總結好經驗、好做法，建立長效工作機制，為建設和諧鄧電貢獻力量。（王亞剛）